STEP1：請將您的讀卡機與電腦連接完成安裝，並確定正常運作

STEP2：請連結至https://eatm.tbb.com.tw （電腦第一次登入時，會出現需要下載元件，請按「是」）

STEP3：請插入您的晶片金融卡，點選登入

STEP4：請輸入6－12位晶片卡密碼

STEP5：進入操作畫面，點選您要的服務項目，開始操作

一般家用電腦及公司個人電腦應該都已具備使用網路ATM的基本規格，詳細配備說明如下：

硬體：

1. 1、PII-266,RAM 128MB,硬碟空間10MB以上及具有USB介面。

2. 2、晶片卡讀卡機需符合微軟公司PC/SC規格、支援自然人憑證、晶片金融卡及通過EMV LEVEL 1規格認證。

軟體：

1. 1、Windows 7(含) 以上和 Mac作業系統。

2. 2、Windows 作業系統 的瀏覽器可用IE 11(含)以上、FireFox、Chrome、Edge。

3. 3、Mac 作業系統 的瀏覽器可用 Safari、FireFox、Chrome。

如是使用本行晶片金融卡交易時，請先查詢交易明細，確定是否有扣款；若是使用他行晶片金融卡交易，則請使用餘額查詢， 查詢是否有扣款，如果確定已扣款則依下列方式處理：

1. 1.如果使用的是他行晶片金融卡，則請聯絡發卡銀行，並請其協助處理。

2. 2.如果使用的是臺灣企銀發行的晶片金融卡，則請與本行開戶行聯絡。

為了個人用卡安全，若不使用或登出本項服務時，請將晶片金融卡抽離讀卡機並妥為保管；且勿將晶片金融卡密碼洩漏給其他第三人。

晶片金融卡密碼連續錯誤3次，晶片卡即會自動鎖卡，即使再次輸入正確的密碼也無法使用，請親攜身分證件、存摺、存款印鑑及晶片卡至您的發卡銀行辦理。本行客戶且為全行收付戶者，可於本行國內任ㄧ分行辦理「解除晶片鎖定」及「重設晶片密碼」之手續。

交易限額悉依照各發卡銀行的規定。 臺灣企銀發行的晶片金融卡，交易限額與實體ATM合併計算如下 ：

於本行網路ATM網站執行交易，依照臺灣企銀網路ATM之功能選項分類：

1. 一、『轉帳』類：

2. 1.自行轉帳（臺灣企銀轉臺灣企銀）免手續費。

3. 2.「跨行轉帳」：

4. (1)臺灣企銀轉其他行庫金額NT$500元（含）以下，每一存款帳戶，每日優惠1次免收手續費，逾1次者，手續費每筆NT$10元（當日未使用之優惠次數不累計至隔日使用）。

5. (2)臺灣企銀轉其他行庫金額NT$501~NT$1,000元，手續費每筆NT$10元。

6. (3)臺灣企銀轉其他行庫金額NT$1,001元（含）以上，手續費每筆NT$15元。

7. (4)其他行庫轉任一行庫則依發卡行之收費標準。

8. 二、『繳稅』免手續費。

9. 三、『繳費』類：

10. 1.電費、水費，免手續費。

11. 2.信用卡費、學雜費及『其他帳單』項，請參閱各類帳單繳款方式或說明事項。

以上如有變動，本行會於「網路ATM」網站公告。

若申請「晶片金融卡」時未申請非約定轉帳功能，則「網路ATM」與一般實體ATM皆不提供非約定轉帳服務。如需使用本功能，請向發卡銀行申請。

【本行晶片金融卡】

事先需臨櫃辦理約定帳號手續後，網路ATM即可取得您所約定的帳號（15個約定轉入帳號，8個約定轉出帳號(須更新晶片)），如網路ATM無顯示出您的約定資料，請至本行實體ATM依下列步驟將約定帳號寫入晶片卡：

STEP1：請插入晶片金融卡

STEP2：請鍵入晶片金融卡密碼

STEP3：請選擇「其他服務」

STEP4：請選擇「更新約定資料」

STEP5：請選擇「更新附屬帳號」或「更新轉入帳號」

【他行晶片金融卡】

網路ATM係讀取晶片卡上之資料，以顯示您的約定帳號（最多可顯示8個約定轉入帳號，8個約定轉出帳號），如系統無顯示出您的約定資料，請洽發卡行處理。

※轉帳限額，依各發卡行公告之限額計算。

可以，但限臺灣企銀存戶專用。請登入網路ATM約定帳戶代扣繳本人或指定第3人之停車 費，目前提供代繳新北市路邊停車費，操作流程如下：

※ 申請生效後，您的停車單將由系統自動扣款代繳，並E-MAIL通知您繳款結果，亦可登入 網路ATM查詢。

※ 扣繳停車費免支付手續費用，歡迎多加利用。

（一）當天申請次日生效，舉例說明：

1. 客戶4月2日上本行網路銀行申請路邊停車費代扣繳，則客戶開單日為4月3日（含）以後之路邊停車費，本行將自約定之扣款帳號扣款。

（二）依不同縣市停管處與本行約定之扣繳日不同，於不同日期扣款，就目前本行代扣台北市、新北市及高雄市路邊停車費時間分析如下：

1. 1、台北市：開單日算起之第5天扣款，不分例假日，以4月2日(周五)開單日為例，則扣款日為4月6日，若開單日為4月7日，則扣款日為4月11日（週日）。

2. 2、新北市：開單日算起之第6天扣款，不分例假日，以4月2日（週五）開單日為例，則扣款日為4月7日，若開單日為4月7日，則扣款日為4月12日（週一）。

3. 3、高雄市：開單日算起之第5天停管處傳檔，第6天扣款，惟傳檔日適逢例假日停管處不傳檔，則順延次日扣款，以4月2日（週五）開單日為例，則扣款日為4月7日，若開單日為4月7日，則扣款日為4月13日(週二，因4月11日為例假日，順延至4月12日(週一)收到代扣檔，隔日扣款)。

（一）客戶已申請本行網路銀行路邊停車費代扣繳服務，又持帳單至超商繳費，處理情形如下：

1. 1、如申請代扣繳臺北市及新北市路邊停車費：由本行系統於接獲停車管理處退費通知，於當日24：00過後逕行退入客戶與本行約定扣款帳戶。

2. 2、如申請代扣繳高雄市路邊停車費：於99年6月30日（含）前，請客戶逕向高雄市政府交通局要求退費，自99年7月1日起，將由本行系統於接獲停車管理處退費通知，於當日24：00過後逕行退入客戶與本行約定扣款帳戶。

（二）如於註銷日前收到停車費退款資料，系統於隔日退款至約定帳戶，惟如於註銷日後（含當日）收到停車費退款資料，請客戶逕行至停車單所屬縣市政府停車管理處申請退費。

（一）台北市於4月2 日註銷，本行只處理至前一日收到之停車單資料，前一日收到之停車單資料為收檔日期減三天，因此只處理至開單日為3月30日為止之停車單。

（二）新北市於4月2日註銷，本行只處理至前一日收到之停車單資料，前一日收到之停車單資料為收檔日期減五天，因此只處理至開單日為3月28日為止之停車單。

（三）高雄市於4月2日註銷，本行只處理至前一日收到之停車單資料，前一日收到之停車單資料為收檔日期減五天，因此只處理至開單日為3月28日為止之停車單。

步驟一：請把讀卡機安裝到電腦上。

步驟二：出現新硬體畫面請點擇【取消】按鈕。

步驟三：安裝驅動程式，完成後重新開機。

步驟四：重開機完，可進入【控制台】->【系統】->【裝置管理員】，檢查智慧卡讀取裝置是否有貴戶所安裝之讀卡機名稱， 如果有，代表讀卡機已經安裝。

Windows平台(含Windows7 以上作業系統)

1. ◆Windows的IE瀏覽器(建議使用 IE 11(含)以上)環境：

2. 設定步驟詳情請按此下載

3. ◆Windows的多瀏覽器(包含Firefox、Chrome、Edge)：

4. 設定步驟詳情請按此下載

Mac平台

1. ◆Mac的多瀏覽器(包含Safari、Firefox、Chrome)：

2. 設定步驟詳情請按此下載

一.請先確認元件是否安裝成功 ？

Windows平台(含Windows7 以上作業系統)

1. ◆Windows的IE瀏覽器(建議使用 IE 11(含)以上)環境：

2. 設定步驟詳情請按此下載

3. ◆Windows的多瀏覽器(包含Firefox、Chrome、Edge)：

4. 設定步驟詳情請按此下載

Mac平台

1. ◆Mac的多瀏覽器(包含Safari、Firefox、Chrome)：

2. 設定步驟詳情請按此下載

二.出現「E002」或「E003」錯誤訊息時，請檢查

1. 1. 請將IC卡片抽離讀卡機後再插入，然後再登入。

2. 2. 請關閉所有瀏覽器，將讀卡機拔出 USB port後再插入(或換到其他USB port)，然後再登入。

3. 3. 有安裝iKey監控程式，請按滑鼠右鍵結束iKey監控程式，如下圖示。

4. 

5. 4. 若仍是無法登入請聯絡客服人員。

為維持交易穩定及安全，當使用本行網路ATM交易時，以下狀況會使得系統自動登出：

1.登入後420秒(7分鐘)，未執行系統操作。

2.系統操作過程中，更換晶片金融卡。

微軟網際網路探險家程式在執行作業時都需要用掉很多的記憶體資源。若出現此訊息，請正常登出網路ATM系統，並將視窗關閉後重新登入，並將沒有使用到的應用程式關閉，如果仍無法解決此問題，請將電腦重新開機後再使用網路ATM系統。